Já chegamos à conclusão de que um portal corporativo é necessário. Muitos portais, porém, uma vez construídos, acabam caindo no esquecimento dentro da própria empresa. Falamos sobre algumas razões pelas quais isto ocorre:

1. O portal fica no domínio do pessoal de informática, e não da equipe de gestão e marketing;
2. O portal foi construído apenas como uma resposta à concorrência, sem uma estratégia;
3. Não são feitas medidas efetivas do resultado da presença na Web, ou mesmo não há uma expectativa do que se espera como resultado.

Falar sobre comércio eletrônico, de uma maneira minimamente completa, requer uma série de artigos tão ou mais extensa do que esta. Mas não podemos deixar de expor ao menos alguns conceitos, já que muitas empresas utilizarão seu portal para estabelecer relações de negócios com seus clientes e fornecedores. Vamos, primeiramente, estabelecer alguns conceitos que diferenciam o "comércio eletrônico" da simples "venda pela internet".

Antes de começar a criar o portal Web de sua empresa, ou de propor a sua reformulação após tudo o que você leu aqui, você deve ter a resposta a algumas perguntas:

1. O que, de fato, quero com o portal da minha empresa?

Na semana passada propusemos um breve exercício de análise da presença de algumas empresas da região, onde vivem os leitores, na Web. Tipicamente, quando não conheço bem uma determinada região, conto com a ajuda dos mecanismos de busca para chegar aos portais de associações comerciais e industriais, clubes de diretores lojistas e outros. Nem sempre os resultados desta busca são satisfatórios, o que já pode indicar uma boa oportunidade para a oferta de serviços de consultoria relativa ao estabelecimento de uma boa presença na Web.

Mais uma vez, os leitores tornaram o artigo da semana mais interessante com seus comentários. Eu havia mencionado, ao final do texto, que "a área da empresa que deveria cuidar do portal é aquela relacionada ao planejamento estratégico e de comunicação da mesma". O leitor Fabio Lima fez a seguinte contribuição:

Trabalho com Linux desde 1993, com softwares abertos desde muito antes. Participei da organização dos primeiros Fóruns Internacionais de Software Livre e ajudei na coordenação do temário e organização de muitos outros. Junto com o Professor Eloni Salvi, o apoio do Professor Derli Schmidt e a especial presença do Fábio Wiebbelling, modelamos a Solis, uma cooperativa de desenvolvimento e integração de soluções em software livre, que emprega mais de 40 pessoas no Vale do Taquari.

No artigo da semana passada, os leitores Kerber e Franciele contribuíram com importantes reflexões sobre os saltos "a la" hipermídia em meios de comunicação convencionais, como o jornal. Disse o Kerber: